お客さまからのＱ＆Ａ【どれくらいの頻度で行けばよいの？】
こんにちは！
今回もお客様から頂いたご質問にお答えさせて頂きたいと思います！
その前に、先日シュワルツコフさん主催の【ＧＥＮＥＲＡＴＩＯＮ ＮＥＸＴ】の最終メンバーが決まりましたね！ご選出された皆様、本当におめでとうございます！
私も負けずに頑張ります！
さて、今回のご質問は、
「次はいつ位にくればよいですか？」
というお客さまからのご質問です。
お客さまからしたら、今回の髪型がいつまで持つのか、次は何のメニューで予約すればよいのか、しっかり教えて欲しいですよね。
私は、お客さまにお会計時に、
「次はいつ位にくればよいですか？」
と聞かれてしまったら負けだと思っています。
なぜなら、お客さま1人1人違うからです。
だから、美容師がしっかりとカウンセリングか施術が終わるまでの間に伝えなければならないのです。
3ヶ月に一回の頻度でカラーリングをしに美容室にいくお客さまがいたとします。そのお客さまは前髪パッツンです。
いつもお客さまはご自分で前髪をカットしています。このお客さまは本当は美容室で前髪をカットしたいのかもしれません。（もちろんしたくないかもしれません）
お客さまだったらなんて言って欲しいでしょうか？
「次回は2週間後に前髪をカットしましょうか？」「お買い物のついでにでも是非いらっしゃってください！」
もちろん来るか来ないかはお客さま次第です。ご自分で前髪を切るのがお好きな方もいらっしゃるかも知れません。
でも、2週間後に美容室で前髪をカットしたほうが絶対に可愛くなるのが分かっているのです。
だったらお伝えしなければなりません。これくらいで来て下さいねって。
お客さまの考えている来店頻度と美容師が思っている次にご来店いただきたい時期。
違って当然なのです。
お客さまのほうから、
「次はいつ位にくればよいですか？」
と聞かれてしまうということは、美容師よりもお客さまのほうがヘアースタイルについて真剣に考えてしまっています。
逆にお客さまはどれくらいの頻度で美容室にいけるのか？
お客さまはこれを美容師に伝えておくのも良いかもしれませんね。
美容師は聞かれる前に聞いてあげてくださいね。
お子さんがいるから半年に一回しかこれない方も私のお客さまにはたくさんいらっしゃいます。
そんなとき、私はお客さまに、
「お子さんとご一緒にご来店されても全然ウェルカムですよ！」
「では、半年間なるべく持つようなヘアデザインにしましょう！」
と、お伝えします。
お客さまは、お子さんと一緒ならもう少し短いスパンで行ける、と思っている方もいらっしゃると思いますし、絶対に半年間持たせたい方もいらっしゃるかもしれません。
決めるのはお客さまです。
われわれ美容師がやらなければならないのは、次回のご提案です！
もし、気になることがあれば何でも美容師に相談してください。
美容室ってそういうところですよね。
今日も最後までありがとうございました！
ご質問などはＬＩＮＥからでもお応えさせていただきます。