接客をスタッフみんなで考えてみました
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こんにちは！ユートピアの渡邉です！
そういえば美容師ってどんな職業なんでしょうか？
美容室に行けば美容師さんがいて、髪を切ったり染めたり、パーマをかけたりするところですよね。
では、ショップ店員さんはいかがでしょうか？
アパレルショップに行けば店員さんがいて、おすすめの洋服を教えてくれたり、サイズを出してもらったりしてくれますね。
両方ともお客様にご提供させていただくものは違いますが、スタッフがお客様に接してサービスをご提供させていただく点は同じですね。
そうなんです。美容師とは接客業でありサービス業なのです。
接客をスタッフみんなで考えてみました
というわけで、サロンで接客を見直す勉強会を開催しました！
勉強会といっても堅苦しい感じでやってもつまらないし、みんなどういう接客が良いのかはわかっているので、グループに分かれて「どんな挨拶をしたらお客様に喜んでいただけるか」などを話し合ってもらい、グループごとに発表してもらいました。
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みんなで再確認することによって、営業中に常に意識できるようになってくれれば良いですね。
美容師はどうしても技術を学ぶことに一生懸命になってしまうのですが、まずは社会人として、接客業・サービス業として基本的なものを身につけなければなりません。
まだまだお客様を満足させるには物足りない部分がたくさんあるかと思いますが、少しづつ成長していければと思います。
最後までありがとうございました！ ご予約・ご質問はLINEからお気軽にどうぞ！
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