美容師として最も大切な1番最初のお仕事
こんにちは！ユートピアの渡邉です！
今日は月一回の店内ミーティングの日。
そして、ミーティングがある日はスタッフ全員出勤なので、朝接客トレーニングを行います。
美容師ってどうしても技術・知識に重点を置きがちなんですが、基本サービス業ですのでお客様への対応の仕方にも気を配らなければなりません。
お客様がご来店頂いてからお帰りになるまで、常にお客様が何をして欲しいかを考えて、行動に移さなければなりません。
美容師として最も大切な1番最初のお仕事
今日はお客様がご来店いただいた時の対応の仕方（お初めてのお客様バージョン）を行いました。
私ももちろんそうですし皆さんもそうだと思いますが、初めて行く場所って緊張しますよね？
お店に入ったらまずどうしたらいいんだろう？
カバンはどうしたらいいのかな？
スマホは持ってて良いのかな？
傘はどこに置くのかな？
お店のスタッフにとっては当たり前のことでも、初めてのお客様は何にも分からないんです。
受付のカウンターにお客様から来てくれることなんて滅多にないんです。
だからドアまで出向かいに行きましょうって。
たくさんの美容室の中からユートピアを選んで来てくれたお客様を感謝の気持ちいっぱいで出迎えましょうって。
もちろん常連のお客様にも同じ思いで行っていますが。
お名前をお伺いしてお鞄やお召し物をお預かりするのが受付対応ではないんです。
ご来店いただいたお客様を感謝の気持ちいっぱいにお出迎えするのが受付対応なんです。
美容師として最も大切なことはお客様に感謝すること。
それがあってから技術や知識が必要になってくるんです。
まだまだ足りないことがたくさんありますが日本で一番お客様のことを考えられる美容室を目指していきたいと思います！
最後までありがとうございました！ ご予約・ご質問はLINEからお気軽にどうぞ！