すべての基本はマナーから！！
こんにちは！ユートピアの渡邉です！
4月も下旬に入ってきましたが、最近はいろんなところで新人のフレッシュさを感じることが出来ます。
先輩に指導をしてもらいながら注文を取りに来るカフェ店員さん。
一生懸命レジを打っているスーパーの店員さん。
同じ接客業として暖かく見守ってあげたくなってしまいますね。
しかし、ユートピアの新人たちに対しては温かく見守ってあげるつもりは毛頭ございません！笑
大切なお客様のおもてなしをさせていただくわけですからね。
というわけで1年生3人を連れてTM会合同新人研修に行ってまいりました！
すべての基本はマナーから！！
美容師は技術職でもあるのでどうしても技術や知識に重点をおいてしまいがち。
でも基本はサービス業です。
お客様をおもてなしするうえでのマナーを身につけなければなりません。
まずは学生と社会人の違いをみんなで考えていきました。
結構皆さんわかっていましたね。
時間の使い方や給料を得るということ、そして評価のされ方の違いを出していきました。
そして、お客様に与える印象として笑顔ではきはきと声を出すことはとても大切ですので、そういったトレーニングをしていきました。
そして、最初のほうはどうしても立っていることが多い時期なんですが、立っている姿勢もとても大切ですよね。
私は接しない接客と言っていますが、立っているだけでも接客中なんです。立ち方ひとつでお客様の感じ方が変わってしまします。
壁を使って真っすぐに立つトレーニング。
ユートピアの3人も頑張っていました。
ちなみにきちんとした姿勢で立っているだけで代謝が上がり、太りにくくなるそうですよ！
ちゃんとした姿勢を学んだら、そのままお辞儀のトレーニング。
そして尊敬語や謙譲語、丁寧語の違いを学びました。
マナーとして大切なことは相手を思いやることが1番だと思っております。
目の前のお客様に対して「不快感を与えていないか」から始まり、「感動を与えることができているか」まで続きます。
私も一緒にお話を聞かせていただいて、改めて勉強になることが多かったです。
相手の気持ちに寄り添える美容師の集団＝ユートピアとなれるように頑張っていきますね！！
最後のなりますが、この機会をご提供いただきましたTM会のオーナーの皆様、ミルボンの皆様、本当にありがとうございました！
最後までありがとうございました！ ご予約・ご質問はLINEからお気軽にどうぞ！