美容師さんはしゃべりすぎじゃない？【Q&A】
先日お客さまからお褒めのお言葉を頂きました。
「渡辺さんて本当に話しかけるタイミングが良いわよね。」
と言って頂き、自分も意識していることなのでとても嬉しかったです。
もともとこのお客さまはお話好きなのですが、私が施術に入っているときは会話があるときと会話がないときの差が半端なく開いています。
このお客さまは前の美容室で話しかけられてうんざりしていたそうです。
そして、
Q.苦手な美容師のタイプを教えてください
1位 よく話す 42.6%
2位 職業や恋人の有無など個人情報を聞いてくる 32.4%
3位 見た目がチャラい 25.2%
4位 年齢は関係なくタメ口 19.1%
5位 不器用 16.4%
のように、お客さまの苦手な美容師の第一位に「よく話す」が見事に輝いております。
しかも4位までの理由もきっと「よく話す」からでしょう。
確かによく話す美容師さんは多いかもしれませんね。
お話好きの方が向いている？
美容師も接客業ですので、全く無口よりも、お話好きな方が向いているといえるでしょう。
ただ、お話好きとおしゃべりは少し違います。
お客さまに気持ちよく過ごして頂くためのコミュニケーションをとるのか、ただ自分が話したいことを話すのか。
僕はもともと顔見知りが激しく（今は改善されていると思います。笑）、女性とお話しするのが苦手だったため、お話をするときは結構気を使っているかと思います。
お客さまはお話好きな方が多いので、私はお客さまのお話を楽しく聞かせていただいております。
お話好きな方がしゃべらなくなったときは、「今は話しかけないで欲しい」というサインかと思いますので、ヘアーに関する事以外はお話しないようにしています。
まあ、もともとチャラい職業と思われていただけにチャラい美容師さんも多いと思いますが。会話を磨くよりも技術を磨いた方が良いと思っているので。
でも、女心の察知は昔チャラかった人の方が優れているかと思いますよ。昔ね昔。
美容師になったらチャラさをなくし、目の前のお客さまが何を求めているかを感じ取れるようになると良いのですね。
お客さまは自分が綺麗に、美しくなるための情報を求めているわけですからね。
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